「働く美女図鑑」インタビュー
お客様に寄り添ったサービスを提供する美人グランドスタッフ
ー 普段のお仕事は何をされているんですか？
日系の航空会社でグランドスタッフとして働いています。
ー 具体的にどんな内容ですか？
お客さまが空港に到着してから、飛行機に搭乗されるまでのお手伝いをしています。
ー なぜ今の仕事を選んだんですか？
母の従兄弟が日系の航空会社のパイロットをしていて小さい頃から飛行機に関わる機会が多くあったので、その頃から興味を持っていました。
また、高校生の頃オーストラリアに語学研修へ行き、多様性に触れる事が出来ました。そこで、他の人が持つ考え方や感じ方の違いに対して許容的になれたんですよね。
その経験から、人とコミュニケーションを取り、切磋琢磨し合える仕事をしたいと思い、今の仕事を選びました。
ー やりがいはどんなところですか？
お客さまから直に感謝の言葉をかけて頂けた時や、チーム全員で協力し合って、トラブルなく定刻時間に飛行機を出発させることが出来た時にとてもやりがいを感じます。
また、沢山のお客さまとの関わりを通して洞察・察知の大切さを身につけていきます。お客さまが何を望んでいるのか、自分が発した言葉でどう感じるのか。お客さまの表情やしぐさなどで、お客さまに寄り添ったサービスを学べることもやりがいのひとつです。
ー グランドスタッフのお仕事以外でも何かやられていることはありますか？
たまに声をかけて頂いて、サロンモデルをしています。
ー 将来の夢は何ですか？
人と関わることが大好きなので、たくさんの方と関わる機会をもっと持ちたいです。
当面の目標は、資格を取得して仕事のスキルと同時に、正しい判断力を身につけるなど、内面のステップアップを強化したいです。
グランドスタッフとしてお客様に寄り添うサービスを提供するRinaさん。
Rinaさんの今後のご活躍がとても楽しみです。
この度は貴重なお時間を割いて頂きましてありがとうございました！
働く美女プロフィール
出身地
大阪府
主な職業
グランドスタッフ
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